Política de envío
DESPACHO Y ENTREGA
Byteca realiza despachos mediante Chilexpress, Starken, blue express, courier propio o retiro en tienda física en su domicilio comercial, según disponibilidad, zona de cobertura, peso y volumen del pedido.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
› Región Metropolitana (comunas con cobertura): mismo día o al día siguiente de confirmado el pago, según disponibilidad logística.
› Regiones: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago, sujeto al transportista, volumen y destino.
Los plazos indicados son referenciales y pueden verse afectados por contingencias logísticas, días festivos, huelgas u otras circunstancias ajenas al control de Byteca.
HORARIO DE CORTE COMPRA:
Hasta 16:00 hrs, posterior a eso, el pedido saldrá a despacho el siguiente día.
Los plazos de entrega y las tarifas son los siguientes:
Región Metropolitana: recibes el mismo día, si se compra antes del horario de corte, y si tu comuna se encuentra en el siguiente listado:
- Sector Oriente y Centro:
Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura, La Reina, Macul, Peñalolén, Santiago Centro, San Miguel, San Joaquín, Lo Barnechea.
- Sector Sur:
La Florida, Puente Alto, San Bernardo, La Cisterna, La Granja, La Pintana, San Ramón, El Bosque, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda.
- Sector Norte y Poniente:
Maipú, Pudahuel, Estación Central, Cerrillos, Quinta Normal, Lo Prado, Renca, Cerro Navia, Conchalí, Recoleta, Independencia, Huechuraba, Quilicura.
Otras Regiones:
- Arica: entre 7 a 10 días hábiles
- Antofagasta: entre 4 a 7 días hábiles
- Atacama: entre 3 a 6 días hábiles
- Coquimbo: entre 3 a 6 días hábiles
- Valparaiso: entre 3 y 6 días hábiles
- O'Higgins: entre 3 y 6 días hábiles
- Maule: entre 3 y 6 días hábiles
- Bío-Bio: entre 3 y 6 días hábiles
- Ñuble: entre 3 y 6 días hábiles
- Araucanía: entre 3 y 6 días hábiles
- Los Lagos: entre 4 y 7 días hábiles
- Aysén: entre 12 y 15 días hábiles
- Magallanes: entre 15 y 18 días hábiles
- Los Rios: entre 3 y 6 días hábiles
IMPORTANTE: Durante eventos especiales tales como CyberMonday, BlackFriday, Navidad, u otros de alta demanda, los plazos de entrega se pueden extender a 4 días hábiles adicionales a los informados en despachos que van a regiones.
La entrega de los productos será al domicilio ingresado al momento de hacer el pedido, pudiendo ser recepcionado conformemente por cualquier representante mayor de edad presente en la dirección al momento de la entrega, por ejemplo, conserjes de departamentos o condominios u otros.
El costo de envío será informado antes del cierre de la compra y se calculará según las tarifas empresa de despacho, en función del peso, volumen y destino del pedido.
Sin perjuicio de lo anterior, el costo de Despacho aproximado en Región Metropolitana, en las comunas anteriormente mencionadas es de $ 3.500.
En Región Metropolitana, en las comunas que no se mencionaron en el listado anterior, y despachos a Regiones, el costo de despacho dependerá de la empresa de Logística
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho, el nombre de quien recibe, el teléfono de contacto y cualquier referencia útil para la entrega.
Si el cliente se equivoca en la dirección de despacho, omite datos relevantes o no hay persona disponible para recibir el pedido, Byteca gestionará la reprogramación de la entrega a la dirección que indique el cliente. El costo adicional de ese nuevo despacho será de cargo del cliente.
Si el pedido no llegara por una causa no imputable al cliente, Byteca coordinará con la empresa de despacho la revisión del caso y procederá, según corresponda, a gestionar un nuevo despacho o la devolución del dinero.
Retiro en Tienda:
Si seleccionas la opción de retiro en tienda, dispones de un plazo máximo de 30 días corridos para buscar tu producto, contados desde el momento en que recibas el correo de confirmación “Listo para ser Retirado”.
Requisitos obligatorios para el retiro:
● Notificación previa: Acude a la tienda únicamente tras recibir el correo que indica que tu pedido está listo.
● Documentación: Debes presentar tu cédula de identidad junto con el comprobante de compra (número de orden, boleta o factura).
● Persona autorizada: El retiro solo lo podrá realizar el titular de la compra o la persona explícitamente autorizada en la solicitud inicial.
Importante: Si el pedido no es retirado dentro del plazo de 30 días, la compra quedará sin efecto. Se procederá a la anulación de la orden y a la devolución total del dinero al mismo medio de pago utilizado, bajo los plazos estipulados en nuestros Términos y Condiciones.
